Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en Kokoro MX
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Los productos son originales?
Absolutamente. En Kokoro MX garantizamos que todos nuestros productos de belleza y cuidado personal son 100% auténticos y provienen directamente de distribuidores autorizados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, tienes un plazo de 7 días naturales tras la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sellado y en su empaque original.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos seguros a cualquier estado de la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas, asegurando que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
¿Cómo puedo saber qué producto es ideal para mi tipo de piel?
Puedes consultar la descripción detallada en cada página de producto o contactar a nuestro equipo de atención al cliente para una asesoría personalizada sobre rutinas de belleza.