Política de Devoluciones

En Kokoro MX nos esforzamos por tu total satisfacción; por ello, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y fotos del estado actual de los productos.

• 2.
  Autorización y Guía

  Una vez revisado tu caso, te enviaremos una guía de envío prepagada para que puedas retornar los artículos sin costo adicional.

• 3.
  Envío del Paquete

  Empaca cuidadosamente los productos en su caja original y pégales la guía generada para entregarlos en el centro de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Al recibir e inspeccionar el paquete en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.